Política de Devolución y Cambio de Productos

En Freia Maket  valoramos tu satisfacción y queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo puedes realizar la devolución o cambio de los productos que adquiriste con nosotros.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones para gestionar el cambio o devolución de tus productos:

1. En nuestras tiendas físicas

• Acércate a cualquiera de nuestras tiendas.
• Presenta el ticket de compra o comprobante.
• Nuestro equipo te ayudará a realizar el cambio o devolución de manera rápida y eficiente.

2. Desde la comodidad de tu domicilio

• Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución o cambio.
• Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar el proceso.

Condiciones para la devolución o cambio

Para que el proceso sea exitoso, ten en cuenta las siguientes condiciones:

• La devolución o cambio debe realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso o daños.
• Es indispensable presentar el ticket o comprobante de compra para validar la transacción.

Importancia de esta política

Esta política garantiza que puedas comprar con confianza, sabiendo que tienes opciones si el producto no cumple con tus expectativas o presenta algún defecto. Además, nos permite mantener un proceso organizado y justo para todos nuestros clientes.

Para más información o aclaraciones, no dudes en contactarnos a través del correo mencionado. En Freia market estamos comprometidos con tu satisfacción y te acompañamos en cada paso de tu compra.